郧西光彩物流商贸中心项目由湖北鑫通物流有限公司开发，于2015年12月主体完工。当年1月，该公司将项目的土地使用权抵押给银行融资，由于没有按期偿还借款，致使已销售的多套商铺因受到抵押物不能转让的政策限制，无法办理分户的不动产权证书。部分群众多年积蓄购买的商铺因拿不到“大红本”，变成了不能交易、无法抵押的“不能动”的资产，群众对此反映强烈，开发企业遭众多业主投诉，不仅影响全县的营商环境，同时因办证难导致的信访矛盾逐年累积，成为重大隐患。

今年开展不动产登记难问题专项整治工作以来，郧西县局高度重视，采取“一把手”挂帅领办，专班专人负责到底的战时工作机制。一方面通过调查走访、查阅资料弄清问题症结和难点；另一方面多次上门与开发企业和银行沟通协商，在最大限度保障各方利益诉求的基础上，寻找切实可行的解决办法。

在抵押短期无法解除和群众办证意愿强烈的矛盾中，郧西县局工作专班突破原来的惯性思维和条框限制，超常规地提出了“把抵押与办证”分开的解决办法，即在优先解决合法购房商户办证的同时，支持银行通过置换抵押物等办法来保证抵押权不受损失。通过多次的协商和努力，终于让双方接受了解决方案。至此，办理不动产登记的堵点被打通，该项目的办证流程步入正轨，困扰企业和业主8年多的“烦心事”得到有效解决。

12月18日，项目开发企业湖北鑫通物流有限公司负责人向郧西县局送来一面锦旗，锦旗上“优化环境为企业解忧　敢于担当为人民服务”的金色大字熠熠生辉，这是该企业对郧西县局工作的肯定，也是该局以人民为中心、不断优化营商环境的生动实例。

自2023年以来，郧西县累计化解各类遗留问题4127户，其中自2024年开展不动产登记难问题专项整治工作以来新化解1126户。全县因不动产登记“办证难”导致的相关投诉、信访总量大幅下降，实现了“标本兼治，控增减存”的目标，企业和群众的获得感和满意度明显提升。